Retourneren

RUILEN EN RETOURNEREN

Om te voorkomen dat u achteraf ontevreden bent met uw aankoop adviseren wij u om vooraf ons te benaderen voor eventuele vragen.

Indien u, ondanks de verstrekte informatie, niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te ruilen of retourneren, mits het product ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt.

Kosten voor retour zenden zijn echter voor uw eigen rekening.

14 DAGEN RETOURRECHT

*Let op: Als je een product hebt gebruikt of uitgepakt, dan is er geen sprake meer van de 14 dagen retourecht! Dus enkel als je je bedenkt voordat je de fatbike gebruikt of afmonteert!

Een nieuwe Fatbike online bestellen is leuk en makkelijk. Maar zorg er wel voor dat je er goed over nagedacht hebt en dat je inkomsten en uitgaven op orde hebt. Uiteraard is het altijd mogelijk dat je er achteraf spijt van hebt omdat het toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Of dat je onverwachtst een rekening binnen krijgt waar je niet rekening mee gehouden hebt. Geen probleem! Bij Fatbikeswinkel zijn we niet de moeilijkste en begrijpen we dat je niet overal rekening mee kan houden. Daarom hanteren we een bedenktijd van maar liefst 14 dagen!

Mocht je de fatbike binnen de periode van 14 dagen terug willen sturen en dan moet de fatbike ongebruikt zijn.

Voorwaarden:

Als u beroep wilt doen op “retourneren” moet de Fatbike ongebruikt wezen.

Is er sprake van schade bij het uitpakken, dan dient u deze eerst te melden met bewijs, voordat u de Fatbike in gebruikt neemt. Let op: U dient de schade binnen 24-48 uur te melden.

Zowel bij aankoop van een Fatbike als bij de aankoop van onderdelen en accessoires, geldt er een bedenktermijn van 14 dagen.

Let op: de kosten voor retour zenden en de montagekosten zijn voor uw eigen rekening.

Bij een afgemonteerde Fatbike[ ongebruikt ] is sprake van €89,- euro retour kosten. België €169,- euro

Bij accessoires [ ongebruikt ] is er sprake van € 7,50 ~ € 25 euro retour kosten afhankelijk van de verzending.

STAPPENPLAN RUILEN / RETOURNEREN:

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u rekening te houden met het volgend stappenplan. Op deze manier kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Stuur een e-mail naar [email protected] dat u een artikel wil ruilen/retourneren.
Vermeld hierin duidelijk uw naam, telefoonnummer en om welk artikel het gaat. 

2. U ontvangt binnen 24 uur een e-mailbevestiging van uw verzoek. Indien nodig, bellen wij u terug.

3. Vervolgens ontvangt u van ons een mail met instructies voor de retourzending van het artikel.

4. Na ontvangst van uw retourzending, sturen wij u wederom een ontvangstbevestiging.

5. Afhankelijk van uw wens, ruilen wij het artikel om of storten het aankoopbedrag binnen vijf dagen terug.